Les processus d’assistance contribuent au développement positif du groupe Nelkon Spare Parts favorisent la mise en œuvre de la stratégie de croissance. Ils constituent une base solide permettant à tous les processus de montrer leur plein effet.

La responsabilité de la direction du groupe, de la définition de la cible de l'entreprise et de la stratégie multimarque revient au Conseil, qui est contrôlé par le Conseil de Surveillance en tant qu'organe de surveillance. Des employés bien formés et dotés de compétences interculturelles suivent la vision de l'entreprise selon laquelle les produits de marque créent de véritables valeurs ajoutées qui apportent satisfaction aux partenaires distributeurs et à leurs clients en atelier.